Algo que se llame "viral", "virósico" puede espantar a más de uno. Y mucho más en estas épocas.
Nadie quisiera ser portador de un virus... pero, en los negocios... ¿no le gustaría que su estrategia de comunicación se constituyera en un virus mortal, que contagie a toda la población en términos de horas?
El marketing viral puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así misma.
¿Y quién mejor para iniciar esta rodada que los medios? Tanto es así que también se le podría llamar "estrategia de apalancamiento en los medios".
Porque el marketing viral es la mejor manera de comunicar sobre un producto o servicio sin gastar un dólar en publicidad. La noticia tomada por los medios y transmitida boca en boca le permitiría ahorrar cientos de miles de dólares, pero, ¿cómo lograr eso?
Ralph Willson, consultor estadounidense especialista en Marketing, efectúa el siguiente análisis sobre cuáles son los elementos que deben estar presentes para imponer esta estrategia. Willson reconoce 6 elementos:
1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos
2.- Que debe ser muy definido y fácil de transmitir
3.- Que pueda ser escalable rápidamente
4.- Y tras explotar motivaciones comunes y comportamientos
5.- A través de la utilización de las redes de comunicación existentes
6.- Logra su cometido utilizando los recursos de terceros.
Veamos qué significa cada punto.
1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos.
Gratis, por supuesto. Deje las ganancias para más adelante. Software gratis (recuerda el StarOffice de Sun, ofrecido gratuitamente?), Correo gratis (¿cómo olvidar el caso Hotmail?), o para acercarnos mas a estos días, conexión gratuita a la red.
La idea es atraer con algo gratís para luego ofrecer productos por los que si se cobrará.
2.- Facilite un medio de difusión muy sencillo.
Recuerde que un virus se expande cuando es fácil de transmitir. El medio que lleve su mensaje debe ser fácil de transferir y replicar. Este puede ser el e-mail, un sitio web, un gráfico, o la descarga de un software.
Hotmail y todos los correos gratuitos incluyen un mensaje al final de cada email enviado, ofreciendo sus servicios a los receptores. "Consigue gratis tu propio email en..."
3.- Su servicio debe ser rápidamente escalable.
Si bien sobredimensionar un servicio (infraestructura, hardware, software) puede ser antieconómico, debe prever que el mismo sea rápidamente escalable. Cuando sus visitantes comiencen a utilizarlo, si este falla, la publicidad en contra puede destruirlo. Los mismos que lo ayudaron a "difundir la palabra" lo van a enterrar.
4.- Explote la motivación y los comportamientos humanos.
Saber utilizar la motivación humana es vital para cualquier plan de marketing viral. Si la transmisión de su servicio puede explotar sentimientos de pertenencia, status, popularidad, habrá logrado el objetivo. Amazon logró que miles de sitios web tuvieran sus gráficos porque para los webmasters de esos sitios era importante mostrarse como sitios respetables y pensaban que asociándose con Amazon su marca se vería beneficiada.
5.- Utilice redes existentes de comunicación.
El ser humano es un ser social. Se calcula que una persona se mueve dentro de un círculo de entre 8 y 12 personas: amigos, familiares, asociados, etc. Pero también, en función de determinada posición social, esta red puede ser de cientos o miles de personas. Una camarera, por ejemplo, puede comunicarse con cientos de clientes a la semana. Los marketers especializados en sistemas multinivel o network marketing conocen muy bien el poder de esas redes humanas.
Lo mismo sucede con los internautas que se rodean de un círculo de amigos cuyo número puede ser muy importante. Aprenda a transmitir su mensaje a través de esas redes y rápidamente logrará "el contagio".
6.- Tome ventaja de los recursos de los demás.
Los programas de afiliados colocan textos o enlaces gráficos en los sitios de otros. Los autores que permiten que sus artículos sean publicados en otros sitios gratuitamente, buscan posicionarse aprovechando la audiencia del sitio. Una nota de prensa puede ser levantada por cientos de periódicos que utilizarán su poder de llegada para hacer el trabajo del creador de la campaña de markeging viral. Estarán utilizando sus recursos a favor del "contagiador".
Hágase un check list con estos puntos y revise muy bien su estrategia antes de lanzarse a la aventura. En otra entrega le contaremos los casos de Marketing Viral que más éxito tuvieron.
Publicado por Giovanni R. Benvenuto | Definición de Marketing Inmobiliario | Marketing Inmobiliario es el conjunto de técnicas utilizadas en Marketing Convencional que son utilizadas para fomentar las ventas de inmuebles y obtener a cambio los mejores resultados posibles. En líneas generales, se trabaja siempre basándose en: - Investigación: Que nos permitirá conocer mejor el mercado, los clientes, sus necesidades y a nuestros competidores.
- Planificación: Definirá perfectamente el producto que se demanda y se encargará de enfocar y ensalzar las Ventajas Competitivas que nos permitirán comercializar los productos en las mejores condiciones de costes y plazos.
- La Estrategia: Dictará los diferentes planes de acción (Plan A, B, C…) para definir quién ha de hacer que, cuándo y dónde.
- La Ejecución: Donde pondremos en marcha todas las acciones definidas en la estrategia para lograr los objetivos marcados.
Fuente: www.aurumcreativos.com | El Corte Inglés y Mercadona, las marcas de distribución mejor valoradas. | 8 mayo 2008 Los clientes de El Corte Inglés y de Mercadona son los que mejor valoran a sus enseñas. Les otorgan una satisfacción media de de 8,2 puntos, en una escala del 1 al 10, según el Barómetro de la Distribución, el estudio de TNS Consumer sobre las actitudes de los consumidores frente a la Gran Distribución.
En el ranking de las 5 enseñas más bien valoradas en cuanto a satisfacción de sus clientes, también aparecen Hipercor, Carrefour y Alcampo.
El 77% de los compradores de Mercadona declaran que tienen muy buenas razones para seguir comprando en este establecimiento, y tan solo un 2,6% de sus clientes se plantea cambiar de enseña. Además, Mercadona ofrece una mayor satisfacción a los responsables de las compras más jóvenes de 34 o menos años, mientras que los mayores de 65 prefieren Dia, Lidl o Plus Supermercados.
La satisfacción de los compradores varía según la región. Por ejemplo, los compradores de El Corte Inglés en la zona Levante tienen una mayor satisfacción que la media, mientras que en las zonas Sur y Centro de España la cadena Dia obtiene una mayor satisfacción. Fuente: www.periodicopublicidad.com | El 70% de los internautas españoles lee blogs al menos una vez al mes y el 44,6% está dado de alta en una red social | Vídeo-clips, blogs, podcasts, redes sociales y RSS son elementos básicos del consumo de medios on line y no hay signos de descanso en el explosivo crecimiento de los medios sociales, según el último estudio internacional de la agencia de medios Universal McCann.Esta es la tercera vez que el estudio Social Media Tracker de Universal McCann toma el pulso el consumo a estas herramientas digitales en mercados tan diversos como USA, Brasil y Pakistán. Con 17.000 encuestados, es la investigación más detallada del mundo sobre la revolución social de medios.
Algunos de los datos sobre el mercado español: • El 70% de los internautas españoles lee blogs al menos una vez al mes, aunque sólo el 41,4% ha escrito en uno. • El 44,6% de los usuarios de internet de nuestro país está dados de alta en una red social, y el 64% de ellos la usan al menos una vez a la semana. • Myspace.com es líder en España, y concentra el 34% de los usuarios activos de redes sociales en nuestro territorio. • El 35,4% de los usuarios españoles usa servicios on line para compartir sus fotos al menos una vez al mes y el 24,9% usa servicios de vídeo con esa misma frecuencia. • El 80,7% de internautas españoles acude a la web para ver videoclips al menos una vez al mes y el 22,5% lo hace a diario. • 9 de cada 100 usuarios españoles de internet se descarga programas de radio a diario en sus reproductores portátiles de música.
“Los medios sociales son un medio masivo para muchos internautas. Las marcas y los profesionales del marketing necesitan adaptarse rápidamente a la revolución que existe en cuanto a la creación y consumo de estos contenidos. Cada oleada de este estudio nos muestra un mayor crecimiento de estos canales, tales como los blogs, video clips y las redes sociales”, ha declarado Juan Manuel Rebollo, director del departamento Digital de Universal McCann España, en un comunicado.
Algunos de los resultados mundiales a destacar de esta oleada del estudio: • 83% de los encuestados ve video clips, sobre 62% del último estudio realizado en junio de 2007 • 78% lee blogs, sobre un 66% que presentaba el estudio anterior • El 57% de los usuarios de internet es ahora miembro de una red social • El consumo de RSS está creciendo rápidamente del 15% al 39% • Podcasts son el contenido digital por excelencia, escuchados por un 48%.
Redes sociales
Uno de los impulsores clave para el crecimiento de los medios sociales ha sido el aumento de las redes sociales. Miembros de éstas, como My Space y Facebook, están usando estas plataformas para muchas de sus experiencias virtuales
• 22% de los usuarios de las redes sociales ha instalado un widget
• 55% ha compartido fotos • 22% ha compartido sus vídeos • 31% ha puesto en marcha un blog • La red social más grande del mundo es MySpace, seguida por Facebook Los medios sociales son un fenómeno global: • Mercados que lideran la blogosfera: China, el 70% de los usuarios de internet escribe en un blog; Filipinas, un 66% y México, un 60%. • Mercados que lideran las redes sociales: Filipinas, 83%; Hungría y Polonia, con un 76% respectivamente. • China lidera el mercado de blogs a nivel mundial con 42 millones de blogueros frente a 26 millones de EE.UU Fuente: /www.marketingnews.es | PERCHING, PERCHING, PERCHING... ¿Y ESO QUE ES?....PUES PERCHING !!! | Si un día como hoy llegáramos a nuestros domicilios y encontráramos en los buzones destinados a las cartas un folleto publicitario que sobresale del mismo, dejándonos a la vista una parte de la oferta, estaríamos ante una acción de marketing directo llamada perching. Este tipo de acciones publicitarias está tomando especial significado cada vez más por la importancia del impacto visual y de la notoriedad de un mercado en el que marcar la diferencia suele ser sinónimo de éxito.El reparto de folletos publicitarios tipo perching se realiza depositando el folleto parcialmente dentro de cada buzón de una zona definida como zona objetivo –en la que buscamos a un mercado concreto-, con lo que queda una parte del mismo expuesto a la vista. Por su colocación se consigue un efecto visual muy interesante en cuanto a notoriedad y recuerdo de marca aunque claro, como siempre y para conseguir un buen resultado publicitario la creatividad utilizada no dejará de ser importantísima así como haber definido correctamente la ventaja del producto (reason why), el target o público objetivo y el momento para realizar la acción. Visita los anunciantes de la sección Listado de agencias de publicidad; ellos permiten que sigamos existiendo Las ventajas de este tipo de reparto de publicidad en las que habitualmente se tiene como objetivo de comunicación tener resultados rápidos (aunque también pueden ser informativos, para aumentar base de datos o contactos, corporativos, etc.) son principalmente que la publicidad no pasa inadvertida y su mensaje llega al consumidor, aspecto que aunque es cierto que debería ser intrínseco de cualquier tipo de publicidad; no se consigue en todos los casos en otros medios publicitarios. La lógica me hace pensar que esto es así sin lugar a dudas. Por las características comentadas, y debido también a que son acciones publicitarias de baja inversión económica, cada vez más empresas se deciden a realizar campañas publicitarias basadas o apoyadas en acciones zonales de éste tipo; tipo perching. Desde la agencia de marketing directo Publidirecta, especialistas en éste y otro tipo de acciones de comunicación –buzoneo, poming, sampling, perching…- a nivel nacional | LA INVERSIÓN GLOBAL EN NUEVO NEGOCIO ALCANZÓ LOS 805 MILLONES DE EUROS EN ESPAÑA | La inversión global que se destinó a la actividad de nuevo negocio en 2007 alcanzó los 805 millones de euros en España, según un informe de Grupo Consultores. La mayor parte de la actividad de nuevo negocio durante el pasado año se concentró, una vez más, en los grupos internacionales, con un 68% del negocio generado. A la cabeza se situó WPP, con el 29% del negocio, seguido de Omnicom, con el 18,2%; Publicis, con casi un 12% y Havas e Interpublic, con el 4,2% y el 4,1%, respectivamente. No obstante, Omnicom fue el grupo con más crecimiento de la actividad de nuevo negocio en España. Las agencias independientes, por su parte, ganaron unos 270 millones de euros, el 32%. Según el estudio, uno de los sectores más activos el pasado año fue el de la automoción, con cuentas como las de Volvo, Toyota, Chevrolet y Kia, que suponen una inversión de unos 74,5 millones de euros, el 9,2% de la inversión total estimada. También destacó en 2007 la categoría de bebidas alcohólicas, con movimientos en las cuentas de Freixenet, Cutty Sark, Luis Caballero, Pernod Ricard, Ron Cruzán y Licor 43. En medios de comunicación, afirma Grupo Consultores, también hubo actividad gracias a nuevas asignaciones, como las de El País, Cadena 100, La Ser, La Vanguardia y Público, que salió al mercado ese año, así como movimientos en Cuatro o Vocento, entre otros. Visita los anunciantes de la sección Listado de agencias de publicidad; ellos permiten que sigamos existiendo La Administración, afirma el texto, ha estado "activa" en este periodo, aunque en su mayoría con concursos de campañas de bajo presupuesto, con la excepción de los tres grandes procesos de la Dirección General de Tráfico, el Tesoro Público y los nuevos contratos de Loterías y Apuestas del Estado. Por último, el estudio reseña la actividad del sector de las telecomunicaciones, donde se han movido dos marcas de peso como Jazztel y Ono. Además recuerda que en 2007 una agencia española ganó una cuenta para una campaña mundial relacionada con los Juegos Olímpicos de Pekín. Este documento incluye, además, una relación de la actividad de nuevo negocio por grupos y agencias independientes y un desglose por anunciantes. Fuente: marketingdirecto.com
Una clasificación de cinco niveles de soluciones se ha desarrollado para categorizar a las distintas invenciones actuales, que incluye desde las invenciones tecnológicas, a las no técnicas y a las de todo tipo, y donde las diferencia entre las distintas soluciones, está basada en sólo tres criterios rectores:
1. Función: Cualquier sistema hecho por el hombre es desarrollado para cumplir con ciertos objetivos y que por lo tanto tiene alguna función principal del sistema. Por ejemplo para cumplir con el objetivo de una investigación médica, se necesita de un sistema que provea la función de "ver el cuerpo humano". Las funciones pueden ser ambas genéricas ó bien específicas, y usualmente las invenciones de alto nivel permiten disponer de funciones genéricas que hacen que esta invención se aplique en amplios rangos de problemas y desafíos.
Visita los anunciantes de la sección Listado de agencias de publicidad; ellos permiten que sigamos existiendo
2. Principios: Este es un efecto científico, un principio o fenómeno que permite que la función se desarrolle. Por ejemplo la emisión de rayos X crea la función de "ver a través del cuerpo humano".
3. Mercado: Cualquier sistema hecho por el hombre cumple su función dentro de un cierto contexto, el que cumple con una necesidad del mercado. Así como un aparato de emisión de rayos X es usado en el mercado medico, también se puede usar en el mercado de los sistemas de seguridad. Es decir, que en un mercado distinto puede haber un nicho que se beneficie con el uso de la función producida por el sistema. Preferimos llamar Mercado en vez de llamar Objeto ó Contexto, ya que lo describe mas claramente. Ing. Oscar Isoba Fuente: http://www.e-estrategia.com.ar | ¿Es posible enseñar publicidad hoy? | Hace algunos días me llegó el ejemplar de Anuncios en papel donde el maestro Marcal Moliné nos aporta su reflexión sobre por qué la TV pierde eficacia – y, significativo, cuando habla de la TV en la mayoría de los casos se refiere a la publicidad "tradicional" en su conjunto. Esclarecedor todo el artículo escrito desde la lucidez del que ya ve los toros desde la barrera, pero a mí me toco especialmente la fibra sensible uno de los puntos: Perder eficacia al no involucrarse la Universidad en la calidad de la creatividad publicitaria. "Hay unos esquemas del programa que sirve para homologar todas las licenciaturas y titulaciones de los alumnos que impiden que la Universidad evolucione como ella misma y, desde luego, la industria publicitaria, sabemos que debe evolucionar y deseamos que lo haga". Para el que suscribe, que ha pasado de haber estudiado publicidad en una universidad española sin duda bienintencionada pero claramente ineficiente en su misión de maridar el mundo académico con el mundo laboral por estar más enfocada a las bases teóricas, a enseñar en una universidad USA que adolece de precisamente todo lo contrario, el desconcierto es brutal. No puedo estar más de acuerdo con Marcal. A la universidad española le cuesta seguir el paso – si es que alguna vez lo hizo – para adaptarse a la realidad laboral de la comunicación publicitaria actual. Y creo que sólo una parte se puede achacar a la burocracia o a la pura y simple incompetencia. Creo que nos acercamos a un escenario de imposibilidad pura y dura. No estoy seguro que la publicidad sea hoy día, como disciplina académica, mínimamente acotable como era hace algunos años, si ir más lejos cuando yo la estudiaba en los últimos 80. Hemos pasado en poco menos de 15 años de un panorama limitado de medios y disciplinas donde la TV, a la que Marcal Moliné casi inconscientemente equipara con la publicidad en su conjunto, era la reina y la columna vertebral donde se apoyaban prácticamente todas las iniciativas publicitarias, a un escenario abrumador e inabarcable. Las dos grandes placas tectónicas de la publicidad de hoy, la hiperespecialización por un lado y la necesidad de una visión panorámica y desde arriba por otro, están provocando y van a provocar muchos terremotos en los próximos años. Y para la enseñanza de la publicidad, corrientes tan distintas representan un desafío enorme, que las propias universidades e instituciones educativas van a tener que afrontar con grandes dosis de agilidad y, como no, creatividad. Esperemos que lo consigan, pero yo no apostaría a su favor. Ezequiel Triviño Fuente: http://blog.anuncios.com Visita los anunciantes de la sección Diccionario de Marketing; ellos permiten que sigamos existiendo |  | El 72% de los las personas que han recibido una muestra o prueba de un producto, posteriormente lo compran. Es uno de los principales datos extraídos de las investigaciones realizadas por The Promotion Marketing Association (PMA ). El mismo estudio revela que el 69% dice que las muestras y demostraciones de producto influencian mucho más sus decisiones de compra que los anuncios en televisión o radio. El 94% de los consumidores encuestados están de acuerdo y convencidos de que la recepción de muestras es la forma menos arriesgada de probar nuevos productos.
Estas acciones promocionales, empleadas sobretodo en productos de gran consumo, permiten también disminuir considerablemente el tiempo que tarda un cliente en realizar la primera compra, permitiendo que un producto nuevo o que se desea relanzar, se posicione rápidamente en el mercado y pase a formar parte de los hábitos de compra del consumidor. David Guiu, del departamento de marketing y grandes cuentas de Publidirecta, comenta que "¿cuántas veces no hemos comprado algo hasta que no hemos sabido por boca de otro que era bueno? Para que ello suceda ¿qué mejor que dejar probar el producto?".
El reparto de muestras puede realizarse utilizando varios canales de distribución como el reparto en mano mediante azafatas o repartidores colocados en puntos estratégicos en los que vayamos a encontrar el perfil del público objetivo buscado o mediante buzoneo. Está también una nueva modalidad llamada poming con sampling, que consiste en colocar una muestra del producto en el pomo del domicilio particular del consumidor, dejándolo dentro de una bolsa de la empresa anunciante y habitualmente acompañado de un folleto publicitario explicativo, con un vale descuento para la siguiente compra. David Guiu de Publidirecta | La C.E. da un ultimamtum a España por el exceso de publicidad en Televisión | Los espectadores de todo el mundo están cada vez más hartos de la publicidad que les interrumpe sus programas favoritos en la televisión. Pero unos de los que más padecen la saturación publicitaria son los espectadores españoles. De hecho, la Comisión Europea ha amenazado con denunciar a España ante el Tribunal de Justicia Europeo si el Gobierno no limita la publicidad, ya que según Bruselas se está permitiendo tanto a televisiones públicas como probadas emitir más de los 12 minutos permitidos por cada hora de programación.
Según la comisaria de Sociedad de la Información, Viviane Reding,"España hace una interpretación demasiado restringida de ese concepto y, como consecuencia, espacios publicitarios tan habituales como las telepromociones o los publirreportajes no se toman en cuenta para calcular los 12 minutos". Al realizar dichas prácticas publicitarias, el límite de los 12 minutos se viola "de manera regular y grave".
El ultimátum de la Comisión adopta la forma de dictamen motivado, segunda fase de un procedimiento de infracción. Si en el plazo de dos meses las autoridades españolas no han adoptado las medidas exigidas, el Ejecutivo comunitario podría llevar el caso al Tribunal de Justicia.
La opinión de los medios españoles
El tema de la saturación publicitaria fue uno de los tratados en el Foro Nueva Economía. Ahí, Alejandro Echevarría, presidente de Uteca, aseguró que el límite publicitario debe ser "el 20% por hora natural, que no debería afectar a la publicidad de los programas propios, a los productos derivados de esos programas, a los anuncios de patrocinio o al emplazamiento de producto ni a otras formas de publicidad distintas de los anuncios".
| Un total de 1.080 piezas publicitarias y 35 agencias españolas de publicidad compiten en la 39 edición de los Premios AMPE, que se celebrará en Madrid el próximo 22 de mayo. | Dentro de la categoría de anunciantes los finalistas más nominados son Coca-Cola, Comunidad de Madrid e Ikea, que optan a premio en tres categorías, mientras que Iberia tendrá opciones en dos.
Así mismo, por agencias la que cuenta con más nominaciones es McCann Erickson, con trabajos finalistas, seguida de SCPF, con cuatro. A su vez, Arpa, Contrapunto y Publicis han colocado tres piezas cada una en la lista de finalistas. Tapsa, con dos, cierra el grupo de las agencias más nominadas. Fuente: http://www.ipmark.com | Bassat cierra 2007 con un crecimiento de casi el 7% | 7 mayo 2008 El Grupo Bassat Ogilvy cerró el ejercicio de 2007 con un crecimiento del 6,9% en sus ingresos. Estos resultados confirman un crecimiento medio del 5% durante los últimos cinco años.
Las agencias de publicidad no convencional han crecido cerca de un 10% (9,8%) y las de publicidad convencional un 3,7%. La marcha de las agencias del Grupo el pasado año refleja fielmente la tendencia del sector, en el que el below the line copa una creciente porción de la tarta de comunicación. Sólo el pasado año, éste supera el 57% de toda la cifra de negocio de la compañía. Fuente: www.periodicopublicidad.com | Actualización del Page Rank | Parece ser que por fin se actualizó definitivamente el Page Rank de Google. Para los que no sepan qué es el Page Rank: “El sistema PageRank es utilizado por el popular motor de búsqueda Google para ayudarle a determinar la importancia o relevancia de una página.” Es decir, cuantos más enlaces apunten a tu página web, Google lo interpretará como que es más importante. Luego depende que si el que te enlaza tiene tal PageRank o si no lo tiene, desde que temática de página web te enlazan, etc… Asi que, revisando hoy algunas Herramientas para comprobar PageRank: Fuente:http://studioweblife.com/blog/2007/10/27/actualizacion-del-page-rank/ | LAS NECESIDADES ¿EXISTEN O SE CREAN? | Las necesidades de los consumidores y mercados son un aspecto clave en la toma de decisiones y en la elaboración del marketing mix de cualquier campaña publicitaria y/o de imagen corporativa que se quiera llevar a cabo. Los anunciantes invierten mucho dinero para disponer del máximo de datos que les permitan la toma de acertadas decisiones y poder, valga la redundancia, cubrir las necesidades de los clientes. Por ello y es mi punto de vista, las necesidades existen y no se crean. ´ Éste es un tema que he comentado muchas veces con profesionales del sector que en un 99% están de acuerdo con mi valoración. Incluso los hay que mi parecer les hizo pasar a pensar como yo desde un planteamiento inicial totalmente diferentes. Por ejemplo recuerdo un compañero que me planteó una reflexión que venía a decir que el teléfono móvil era un claro ejemplo de que las necesidades se crean y no se cubren como yo decía. Aludía al tema de que en nuestros tiempos el uso del celular estaba ya completamente difundido y es un aparto que usamos a diario tanto personas de todas las edades. Finalizaba su exposición comentando que antes nadie llevaba móvil y que ahora si; por lo que los profesionales publicitarios y las marcas de telefonía móvil habían creado la necesidad de llevar y usar el móvil. Aparentemente y sin darle más vueltas al tema; quizás su explicación hubiera convencido a más de uno…pero no. No estoy de acuerdo. Me explicaré. Visita los anunciantes de la sección Listado de agencias de publicidad; ellos permiten que sigamos existiendo Si es cierto que el teléfono móvil ha pasado a ser un instrumento muy utilizado, que no imprescindible, además de muy cómodo. Cómodo para poder comunicarse en todo momento (si la cobertura lo permite…), fácilmente en el momento deseado. También para poder estar localizable. Y esa es la necesidad que cubre precisamente: poder comunicarse cómodamente y estar localizable. Por tanto la necesidad ya existía. El móvil es el instrumento que permite cubrir esta necesidad pero no la crea ya que anteriormente también la teníamos y de hecho las cabinas de teléfono hacían, y hacen, la misma función; cubrir la necesidad. No crearla. Por ello debo decantarme claramente por la opción de que las necesidades existen y no se crean. Piensen que las novedades tecnológicas, como puede ser el comentado teléfono móvil, la nueva consola de juegos…no dejan de ser innovaciones que desean cubrir las cada vez más exigentes necesidades de los clientes. David Guiu - Dpto. Marketing Publidirecta | MITOS Y REALIDADES DE LA PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES | Las redes sociales han sido la gran promesa y el gran fiasco en marketing online en los últimos tiempos. Aunque están atrayendo las mayores cifras de tráfico de la red, el marketing aún no sabe bien cómo sacar provecho de esta enorme audiencia.
Si los profesionales del marketing ha puesto grandes esperanzas en la publicidad que pueden hacer en estas inmensas bases de datos públicas creadas a voluntad por los propios usuarios, las iniciativas puestas en práctica hasta ahora se han encontrado con el rechazo de los usuarios.
Ha sido el caso de Facebook y su sistema de publicidad personalizada Beacon, que no es del todo bien recibido por los usuarios. Esta red social ha obtenido unos ingresos de 150 millones de dólares, la mitad de los cuales provienen del acuerdo con Microsoft. El propio director financiero de Facebook, Owen Van Natta, declaró a Wall Street Journal que "el planteamiento de publicidad en medios sociales va a tener que ser diferente a como se ha realizado en otros sitios web". También Sheryl Sandberg, directora de operaciones tuvo que decir a CNN.com que "no creo que sepamos todavía como rentabilizar la publicidad".
Por su parte MySpace sólo ha conseguido ingresar 550 millones en publicidad, aunque algunos analistas estiman que sus ganancias por publicidad podrían haber alcanzado los 4.300 millones de dólares, a juzgar por su nivel de tráfico.
CPM por los suelos
De hecho, los sitios de la red social venden su inventario a precios más bajos que otros sitios web. Según señala Bill Houghton, de The Seminal, si el CPM de un anuncio en vídeo en MySpace cuesta 25 dólares en Estados Unidos, el de un vídeo de CBS es de 50 dólares y el de NBC de 75. Por otro lado, si insertar un anuncio en Yahoo! cuesta 13 dólares CPM, algunos especialistas en publicidad en redes sociales insertan anuncios por 13 céntimos CPM.
Sin embargo, y a pesar de que todas las cifras sugieren lo contrario, los anunciantes seguirán invirtiendo en redes sociales. Según datos de eMarketer, los anunciantes invertirán un 70% más en publicidad en redes sociales que en 2007, inversión que alcanzará los 1.560 millones de dólares; en 2009 el crecimiento será menos pronunciado, un 29%, y las cifras de inversión se elevarán a 2.020 millones de dólares.
La red social aún se tiene que desarrollar
Como bien indica la especialista Charlene Li, la red social y sus formas de marketing aún se tienen que desarrollar. Esta analista senior de la consultora tecnológica Forrester Research fija el horizonte de la red social ubicua en cinco o diez años. Y esta red social ubicua, que proporcionaría un contexto social a cada movimiento en la red, ofrecería un escenario ideal para el marketing.
En opinión de Li, la mayor oportunidad de marketing en la red está en las compras online. Una aplicación de la red social al marketing sería que los usuarios viesen comentarios o reseñas referidas a los productos que están considerando comprar y realizadas por sus amigos o contactos en las redes sociales.
La oportunidad de negocio en la red social se dará cuando se desarrolle un modelo de negocio en el que la influencia social defina el valor de mercado de un individuo. Charlene Li señala que a los modelos de publicidad en comunidades online fallan en este punto. Según este modelo, cada persona tendría su propio "CPM personal", indica Li.
Queda esperanza en el presente
Sin embargo y a pesar de que todo indica que por el momento las comunidades online no son indicadas para la publicidad, sí se pueden utilizar las posibilidades de la red social para probar nuevos modelos de marketing y de negocio. Un caso muy interesante es el del vídeo-club online Zip.ca, de Canadá, que consiguió crear una comunidad de 400.000 miembros y reforzar su negocio central. Siguiendo este enlace podrá conocer los seis pasos de la estrategia que sigue esta empresa. Fuente: www.marketingdirecto.com | La economía del boca a boca | El marketing se ha democratizado. Vivimos la época del boca a boca (o boca a oreja, como me aclaran en los comentarios), del buzz o de la influencia que ciertos prescriptores tienen a la hora de convencer a aquellos que confían en ellos. La era de la confianza y el mensaje. La importancia de esos clientes convertidos en evangelizadores (customer evangelists), de una causa en la que creen y que saben transmitir. Esto que comento a grosso modo, lo ha recopilado en un buen número de frases pasión por el marketing, aportando una visión y apostando por la importancia del buzz marketing. A día de hoy es así, y no hay una frase de las que ha escogido, que no muestre esa evidencia. En este sentido, de la economía del boca a boca (o boca a oreja), la guía de los customers evangelists sacaba a la luz un estudio en el que se daban algunos números sobre lo que pueden ayudar a crecer los evangelistas (los que dan comentario positivo) el negocio, y lo que pueden llegar a destruirlo los vigilantes (los que dan comentario negativo), con las referencias que den respecto a su experiencia de compra.
En los datos que se muestran del estudio (ver gráfico) , se observa que los evangelistas en su nivel de gasto consiguen repercutir un 50% del gasto de su compra en ventas futuras para la empresa. Sin embargo, los vigilantes o detractores, aunque gastan menos, repercuten negativamente con el 100% de sus gastos, en las posibles ventas que pudiera la empresa llegar a tener, lo que implica que están perdiendo en sí dos clientes. Visita los anunciantes de la sección Listado de agencias de publicidad; ellos permiten que sigamos existiendo
Por este ejemplo que os hemos traído es importante valorar la economía del boca a boca. Conocer en todo momento, no sólo lo que tu cliente está comentando u opinando de tí, sino cómo está hablando y el nivel de influencia que tiene. Y con Internet, la facilidad de compartir y tener acceso a cualquier tipo de opinión, se ha multiplicado. Como para no tenerlo en cuenta.
Publicado por Eduardo Soledad en Nuevo marketing, Tendencias
| El marketing de servicios | La dinámica competitiva de las empresas hoy en día, se centra cada vez más en las estrategias de servicios, convirtiéndose el servicio en el elemento estratégico de la competitividad de todas las empresas en general y de las empresas comerciales y de servicios en particular. Por lo tanto, hoy la ofensiva se centra en el campo de los servicios. Servicios antes, durante y después de la venta de los productos, pero servicio también en los sectores de servicios propiamente dicho: banca, transporte, turismo, servicios públicos, hostelería y muchos otros. Un factor de éxito en el marketing de servicios es tener una posición estratégica claramente articulada. El desarrollo de este tipo de estrategia necesita de estudios de mercado que identifiquen dichos segmentos, su tamaño y sus necesidades específicas. También es necesario analizar las fortalezas y debilidades de la competencia para servir a los anteriormente mencionados segmentos. Una vez que la empresa ha definido y encontrado su hueco de mercado y su posición estratégica, ésta debe ser claramente articulada y puesta en conocimiento de sus propios empleados y de sus clientes. Otro factor sería tener identificados los elementos que constituyen el servicios. Los servicios pueden dividirse en el “corazón del propio servicio ofrecido, como pueda ser el transporte de mercancías de un lugar a otro, y varios servicios suplementarios que acompañan al servicio principal, como podrían ser la aceptación de órdenes, recepción de documentación y posterior facturación, resolución de problemas y otros servicios extras. Tampoco se puede olvidar poner énfasis en calidad. Es importante que la empresa suministradora del servicio comunique claramente a sus clientes el nivel de calidad y servicio que pueden esperar y ceñirse exactamente a dicho nivel para minimizar la diferencia entre beneficio esperado y realidad. El cuarto factor de éxito es conseguir la retención y repetición de los clientes. Esto implica conocer cuáles son los segmentos de mercado más deseables para la empresa y su posicionamiento estratégico. También que la organización satisfaga las expectativas de calidad de los clientes y que haga todos los esfuerzos necesarios para entender el problema desde el punto de vista del cliente. Formar y mantener una base de datos actualizada es imprescindible. Muchas empresas de servicios recolectan una enorme cantidad de datos de sus clientes. Todas estas bases de datos son minas de oro potenciales pero hay que tratar esta información de manera que permita una eficaz segmentación. Además hay que preocuparse por dar una formación adecuada al personal de la empresa porque es bastante usual que gran parte del personal tenga contacto directo con los clientes, por ello es importante una buena relación, formación y motivación de los mismos. Hay que crear una cultura interna que sea aceptada por todos y en la que cada individuo reconozca la contribución que su departamento realiza para satisfacer las necesidades de los segmentos de mercado a los que sirve, así como su contribución personal a los resultados obtenidos, pudiéndose medir por ellos. www. http://www.forobuscadores.com | Mc Donald´s lanza una hamburguesa para mostrar la calidad de sus hamburguesas (22/4/2008) | El objetivo de la acción, que lleva por lema “Ingredientes de verdad. Sabor de verdad”, es demostrar a los consumidores el compromiso de la compañía con la calidad. De esta forma Mc Donald´s pretende mostrar a todo aquel que quiera, de primera mano, el proceso de elaboración de sus hamburguesas. Para ello la firma invita a visitar a todos las personas (con los gastos de transporte incluidos) la fábrica que su proveedor, ESCA Food Solutions, tiene en Toledo. Allí se elaboran todas las hamburguesas que se sirven en los restaurantes Mc Donald’s de España y Andorra. Concretamente, con este proyecto, denominado “Testigos de Calidad”, la compañía mostrará el procedimiento de fabricación de las hamburguesas 100% carne de vacuno y calidad certificada por la empresa independiente Applus+. Visita los anunciantes de la sección Listado de agencias de publicidad; ellos permiten que sigamos existiendo El plazo de inscripción a este programa, que podrá realizarse en los restaurantes de Mc Donald’s o a través de www.ingredientesdeverdad.com, comenzó el 18 de abril. En esta fecha también se lanzó un spot de televisión de apoyo, obra de la agencia TBWA, que estará en antena durante 4 semanas (y que tendrá otra nueva oleada en el mes de septiembre de este mismo año). También se ha habilitado una página web específica, donde los consumidores tendrán acceso toda la información relacionada con la calidad de los productos de McDonald’s y participar en chats con representantes de la compañía, así como inscribirse en el programa de visitas “Testigos de Calidad”, entre otras posibilidades.
Con este programa, que ya se inició el año pasado a través de una acción piloto con un grupo reducido de consumidores, los participantes podrán comprobar personalmente que “la compañía exige los más altos estándares y especificaciones, no sólo en los ingredientes, sino también de los procesos y métodos de producción, transporte, manipulación y servicio. Mediante esta iniciativa McDonald’s quiere demostrar, con hechos, la verdadera naturaleza de sus productos y procesos, en los que, en todo el mundo y desde su llegada a España hace ya más de 25 años, prevalecen la calidad y la seguridad alimentaria”, según indican desde la compañía.
Según Patricia Abril, presidenta y directora general de Mc Donald´s España, “queremos desterrar definitivamente mitos y falsos rumores sobre la calidad de nuestras hamburguesas. Que los propios consumidores sean testigos de calidad, y comprueben, de primera mano, la naturalidad de nuestros ingredientes y el origen de la carne de nuestras hamburguesas, hechas en España, con 100% carne de vacuno, y con los más altos estándares de calidad y seguridad alimentaria”. Fuente: www.elpublicista.es Visita los anunciantes de la sección Listado de agencias de publicidad; ellos permiten que sigamos existiendo |
